Garantie - Passion Controller

1. Allgemeines

Die Passion-Controller Inh. Stephan Endres, Am Kalten Bühl 31, 94359 Loitzendorf (im Folgenden „Garantiegeber“ genannt), bietet für bestimmte Produkte eine freiwillige Herstellergarantie auf Grundlage der nachstehenden Bestimmungen.

 

Diese Garantie ergänzt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, ohne diese einzuschränken oder zu ersetzen. Die Garantieleistung steht ausschließlich dem ursprünglichen Käufer zu und kann nicht an Dritte übertragen werden. Der räumliche Geltungsbereich umfasst die Bundesrepublik Deutschland und Österreich.

 

2. Garantiefähige Produkte

Von der Garantie erfasst sind:

  • Vorgefertigte Custom PS5-Controller.
  • Controller, welche individuell über unseren Konfigurator zusammengestellt wurden.
  • Stick-Drift Reparaturen oder Stickumbauten auf Hall-Effect- & TMR-Sticks.

 

3. Dauer der Garantie

Die Garantie wird für folgende Zeiträume gewährt:

Bei vorgefertigten oder konfigurierten Controllern:

  • 1 Jahr ab Rechnungsdatum für alle unter Punkt 4 aufgeführten Bauteile
  • 2 Jahre ab Rechnungsdatum gegen Stick-Drift bei Modellen mit Hall-Effect- oder TMR-Sticks (sofern diese ausdrücklich gewählt wurden).
  • 90 Tage ab Rechnungsdatum gegen Stick-Drift bei herkömmlichen Standard-Sticks.

Bei Reparaturdienstleistungen (Stick-Drift / Umbau):

  • 2 Jahre ab Versanddatum gegen Stick-Drift bei Hall-Effect- oder TMR-Sticks
  • 90 Tage ab Versanddatum gegen Stick-Drift bei Reparaturen mit Standard-Sticks.

 

4. Von der Garantie abgedeckte Bauteile

Die Garantiezusage bezieht sich auf Material- und Verarbeitungsfehler bei folgenden Komponenten:

  • Tasten
  • Smarttrigger & Smartbumper
  • Paddles von Passion-Controller
  • LED-Umbauten
  • Spezial-Schutz: Hall-Effect- oder TMR-Sticks genießen eine 2-jährige Garantie gegen Stick-Drift (Details siehe Punkt 5).

 

5. Besondere Bedingungen der Stick-Drift-Garantie

Die 2-jährige Stick-Drift-Garantie gilt ausschließlich für Controller, die mit Hall-Effect- oder TMR-Sticks ausgestattet sind.

5.1 Umfang der Garantie Ein Garantiefall beim Stickdrift liegt vor, wenn der Analogstick im Neutralzustand eine Abweichung von mehr als 10 % oder eine Fehlerquote im Stickbereich von mehr als 15 % aufweist. Werte unterhalb dieser Grenze gelten als technisch zulässige Toleranz.

Controller kann hier getestet werden.

5.2 Ausschlüsse von der Thumbstick-Garantie Ein Anspruch besteht nicht bei normalem mechanischem Verschleiß (z. B. gelockerte Stickkappen), Verschmutzung durch Staub/Haare oder unsachgemäßer Handhabung.

 

6. Garantieleistungen

Im Falle eines anerkannten Garantiefalls behält sich Passion-Controller vor:

  • Die betroffene Komponente kostenfrei instand zu setzen.
  • Die Komponente durch ein gleichwertiges Ersatzteil auszutauschen.

Ein Anspruch auf Rückzahlung des Kaufpreises besteht im Rahmen der Garantie nicht. Durch eine Garantieleistung verlängert oder erneuert sich die ursprüngliche Garantiedauer nicht.

 

7. Geltendmachung der Garantie

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, ist wie folgt vorzugehen:

  • Kontaktaufnahme: Sende eine E-Mail an info@passion-controller.de mit deiner Bestellnummer und einer Fehlerbeschreibung.
  • Beipackzettel: Lade dir den Beipackzettel herunten und fülle diesen möglichst genau aus: Download. Falls du keine Möglichkeit hast, dieses Dokument dem Paket hinzuzufügen, dann schreibe einen handgeschriebenen Zettel mit den entsprechend geforderten Angabenund lege diesen bei. 
  • Einsendung: Der Controller ist sicher verpackt an unsere Adresse zu senden. Die Kosten für den Hinversand trägt der Käufer. (Innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt übernehmen wir die Kosten).
  • Nachweis: Bitte lege eine Kopie der Rechnung bei. Bei Stick-Drift-Meldungen bitten wir um einen kurzen Videonachweis (z.B. über ein Test-Tool), der die Abweichung belegt.

8. Ausschlüsse

Ein Anspruch auf Garantieleistung besteht nicht bei:

  • Gewöhnlichem, nutzungsbedingtem Verschleiß.
  • Schäden durch Sturz, Gewaltanwendung (z. B. Werfen, übermäßiges Drücken) oder äußere Einflüsse (Flüssigkeiten, Hitze).
  • Eigenmächtigen Reparaturversuchen oder Öffnen des Gehäuses.
  • Gewerblicher oder kommerzieller Nutzung.

 

9. Wichtiger Hinweis

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Herstellergarantie unberührt und bestehen unabhängig davon.